Service client
Répond aux questions fréquentes sur le site web, par WhatsApp ou par e-mail, et transmet à une personne ce qu'il ne sait pas résoudre.
Produits · Intelligence artificielle
Agents IA pour les entreprises : plus de travail accompli, moins de tâches répétitives
Nous créons des agents d'intelligence artificielle sur mesure qui se connectent à votre messagerie, votre CRM, votre site web ou WhatsApp et prennent en charge des tâches précises. Votre équipe décide ; l'agent exécute.
Ce qu'est un agent IA (et pourquoi ce n'est pas un chatbot de plus)
Un chatbot répond aux questions. Un agent IA, lui, agit aussi : il consulte vos systèmes, prend des décisions simples dans un cadre défini et mène les tâches de bout en bout. Par exemple, il lit l'e-mail d'un client, retrouve sa commande, lui répond avec son statut et enregistre l'échange dans le CRM.
Pour une PME, cela signifie que le travail répétitif ne dépend plus du temps libre de quelqu'un. L'agent travaille à toute heure et votre équipe consacre son temps à ce qui exige vraiment un jugement humain.
Ce qu'un agent IA peut faire dans votre entreprise
Ventes
Qualifie les contacts entrants, les enregistre dans le CRM et planifie le premier appel avec votre équipe commerciale.
Administration
Lit les factures, commandes et bons de livraison, en extrait les données et les saisit dans votre système sans erreur de recopie.
Direction
Prépare chaque semaine un résumé des chiffres clés et l'envoie par e-mail aux personnes concernées.
Équipe interne
Répond aux questions de l'équipe en consultant les manuels, procédures et documents de l'entreprise.
Restaurants
Répond aux questions sur les horaires, la carte et les allergènes, et gère les demandes de réservation par WhatsApp.
Comment nous créons votre agent
- Nous choisissons la tâche la plus rentable. Nous partons d'un cas concret et mesurable, pas de l'envie de « mettre de l'IA » partout.
- Nous concevons et connectons. Nous configurons l'agent avec vos informations et l'intégrons aux outils que vous utilisez déjà.
- Nous testons avec votre équipe. Nous ajustons les réponses et les limites avant de l'ouvrir à vos clients.
- Nous le lançons et le mesurons. Nous suivons ses performances et l'améliorons chaque mois.
Une IA maîtrisée et pleine de bon sens
- Vos données, protégées. Nous traitons les informations conformément au RGPD et choisissons des fournisseurs qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.
- Toujours une personne aux commandes. L'agent n'agit que dans les limites définies ensemble, et les décisions importantes passent par votre équipe.
- Sans engagement. Si l'agent n'apporte pas de valeur, nous l'arrêtons. Aucune durée minimale.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un chatbot et un agent IA ?
Un chatbot répond. Un agent agit aussi : il consulte des systèmes, met à jour des données et mène les tâches de bout en bout.
Combien de temps faut-il pour avoir un agent opérationnel ?
Cela dépend de la tâche et des intégrations nécessaires. Nous vous donnons un délai ferme dans la proposition.
Dois-je changer mes outils ?
Non. L'agent se connecte à ceux que vous utilisez déjà, dès lors qu'ils permettent une intégration.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il vous transmet la conversation, à vous ou à votre équipe, avec tout le contexte, pour que personne n'ait à se répéter.
De quelle tâche répétitive aimeriez-vous vous débarrasser ?
Parlez-nous-en lors d'un appel de 30 minutes et nous vous dirons si un agent IA peut s'en charger.
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