Atenció al client
Respon preguntes freqüents al web, per WhatsApp o per correu, i passa a una persona el que no sap resoldre.
Productes · Intel·ligència artificial
Agents d'IA per a empreses: més feina feta, menys tasques repetitives
Creem agents d'intel·ligència artificial a mida que es connecten al teu correu, al teu CRM, al teu web o a WhatsApp i s'encarreguen de tasques concretes. El teu equip decideix; l'agent executa.
Què és un agent d'IA (i per què no és un xatbot més)
Un xatbot respon preguntes. Un agent d'IA, a més, actua: consulta els teus sistemes, pren decisions senzilles dins d'unes regles i completa tasques de principi a fi. Per exemple, llegeix el correu d'un client, busca la seva comanda, li respon amb l'estat i deixa la conversa registrada al CRM.
Per a una pime, això vol dir que la feina repetitiva deixa de dependre que algú tingui un forat. L'agent treballa a qualsevol hora i el teu equip dedica el seu temps al que de debò necessita criteri humà.
Què pot fer un agent d'IA a la teva empresa
Vendes
Qualifica els contactes entrants, els registra al CRM i agenda la primera trucada amb el teu equip comercial.
Administració
Llegeix factures, comandes i albarans, n'extreu les dades i les introdueix al teu sistema sense errors de còpia.
Direcció
Prepara cada setmana un resum amb les xifres clau i l'envia per correu a qui el necessita.
Equip intern
Resol dubtes de l'equip consultant els manuals, els procediments i els documents de l'empresa.
Restaurants
Respon preguntes sobre horaris, carta i al·lèrgens, i gestiona sol·licituds de reserva per WhatsApp.
Com creem el teu agent
- Triem la tasca amb més retorn. Comencem per un cas concret i mesurable, no per “posar-hi IA” perquè sí.
- Dissenyem i connectem. Configurem l'agent amb la teva informació i l'integrem amb les eines que ja fas servir.
- Provem amb el teu equip. Ajustem respostes i límits abans d'obrir-lo als clients.
- El posem en marxa i el mesurem. En seguim el rendiment i el millorem cada mes.
IA amb control i amb sentit comú
- Les teves dades, protegides. Tractem la informació d'acord amb el RGPD i triem proveïdors que no fan servir les teves dades per entrenar els seus models.
- Sempre amb una persona al comandament. L'agent actua només dins dels límits que definim junts, i les decisions importants passen pel teu equip.
- Sense lligams. Si l'agent no aporta valor, l'aturem. Sense permanències.
Preguntes freqüents
Quina diferència hi ha entre un xatbot i un agent d'IA?
Un xatbot respon. Un agent, a més, actua: consulta sistemes, actualitza dades i completa tasques de principi a fi.
Quant es triga a tenir un agent funcionant?
Depèn de la tasca i de les integracions necessàries. A la proposta et donem un termini tancat.
He de canviar les meves eines?
No. L'agent es connecta a les que ja fas servir, sempre que permetin integració.
Què passa si l'agent no sap respondre?
Et passa la conversa a tu o al teu equip, amb tot el context, perquè ningú no hagi de repetir res.
Quina tasca repetitiva t'agradaria treure't de sobre?
Explica-nos-la en una trucada de 30 minuts i et direm si un agent d'IA se'n pot encarregar.
Reserva una demo gratuïta