IA aplicada a empresas del Garraf: casos reales (sin humo)

La IA aporta valor cuando reduce tiempo o mejora calidad de decisiones. En empresas del Garraf (Sitges y provincia de Barcelona), los usos con mayor ROI suelen ser asistentes internos y automatización de texto.

Casos de uso con impacto

Soporte: clasificación de tickets + respuestas sugeridas
Ventas: resúmenes de llamadas, propuestas y seguimiento
Operaciones: extracción de datos de documentos (facturas, contratos)
Dirección: reporting narrativo (“qué pasó esta semana y por qué”)

Reglas para hacerlo bien

Datos mínimos y permisos claros
No entrenar con información sensible sin control
Trazabilidad: qué se generó y con qué fuente
Revisión humana donde haya riesgo (legal, financiero)

Enfoque recomendado

Identificar 2–3 tareas repetitivas (alto volumen)
Prototipo en 1–2 semanas
Medición (ahorro de tiempo, errores, SLA)
Escalado con gobernanza

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