CRM para pymes en Sitges: cómo elegirlo e implantarlo sin dolor

Un CRM sirve para una cosa: convertir datos en ventas y servicio consistente. En pymes de Sitges y el Garraf, el problema no es “falta de CRM”, es falta de proceso.

Qué debe tener un CRM para una pyme

• Pipeline claro (etapas, motivos de pérdida, actividades)
• Integración con web/formularios y email
• Automatización básica (asignación, recordatorios, tareas)
• Reporting sencillo (ventas, conversión, actividad)

Errores típicos

• Implementar sin definir etapas y criterios
• Campos “por si acaso” (nadie los rellena)
• No formar ni definir responsables
• No medir adopción (si no se usa, no existe)

Implantación recomendada (4 semanas)

1. Modelo de datos mínimo + pipeline
2. Importación limpia + deduplicación
3. Automatizaciones y plantillas
4. Dashboards + formación

KPIs para comprobar que funciona

• % oportunidades con próxima acción
• Tiempo medio por etapa
• Ratio lead → oportunidad → cliente
• Actividad por comercial (sin microgestión)

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Si estás en Sitges/Garraf/Barcelona y quieres elegir o mejorar tu CRM: Hablemos.