Un CRM no es un “repositorio”. Es un motor de decisiones.
7 quick wins
- Define 10 campos críticos (y bloquea basura)
- Normaliza fuente/medium/campaign
- Segmenta por intención (no por industria)
- Alertas de “lead caliente”
- Secuencias de follow-up con SLA
- Playbook de handoff Marketing→Sales
- Dashboard de pipeline saludable
Qué medir
Tiempo de respuesta, ratio contacto→reunión, win rate, churn por cohorte.