Quand une entreprise grandit, ce qui casse en premier n'est pas le marketing : c'est le flux de données.
Signes de friction
- Doublons dans le CRM
- Leads sans attribution
- Support sans contexte
- Rapports manuels chaque semaine
La carte minimale (MVP)
- Site web/formulaires → 2) CRM → 3) Automatisation marketing → 4) Support → 5) BI
Règle d'or
Intégrez par événements (nouveau lead, changement de statut, achat, ticket) et documentez le contrat de chaque donnée.
Résultat attendu
Moins de travail en double, plus de rapidité et de meilleures décisions.