L'IA apporte le plus lorsqu'on l'intègre dans un flux avec des entrées et des sorties claires.
10 cas d'usage
- Classification des leads
- Extraction de données depuis les e-mails
- Résumé de tickets et de réunions
- Réponses de support appuyées sur une base de connaissances
- Génération de brouillons (propositions, e-mails)
- Contrôle qualité des contenus (clarté, ton)
- Détection d'anomalies dans les données
- Étiquetage des contacts
- Assistant pour l'équipe interne (copilote)
- Rapports hebdomadaires actionnables
Garde-fous
Données sensibles exclues, relecture humaine au départ, journalisation et indicateurs.